U8+V16.0 新特性之——一触即达的智能服务

服务圈是为企业量身定制的在线服务解决方案的 SAAS 产品（多租户），支持多渠道接入、机器人应答、智能调度与路由、移动端配置化搭建等。该产品包含服务之家、人员管理、客户管理、服务单管理、微信端管理、云客服管理、联合运维、服务报告等系统。高效高能的解决企业和用户之间的沟通场景，并能和企业 ERP 数据交互，为企业把握商机、客户售后、用户数据分析提供支撑服务。

多渠道咨询 : 灵活配置多入口，支持多渠道咨询，方便用户与企业建立联系。

智能调度中心：调度方案进行自定义，通过智能路由与自动分派、实现全局调度，精准匹配。

机器人：对用户意图快速预判，实现人机平滑过渡，对用户咨询推荐最优方案组合，可以做到 7*24 小时永不离线，随时享受智能服务。

人工在线：集团内跨组织派单，方便工单在不同职能人员间流转，支持多会话，多顾问协同。线上线下一体化，实现服务降本增效。

移动工作台：轻装上阵，根据需求自行选择需要启用的应用，实现服务圈应用个性化。

服务监督治理：服务全程透明化，满意度在线评价，问题工单及时发现，快速优化解决，让服务体验升级。

用友U8+V16.0 特性：

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